¿Sábes que pasa cuando la magia se acaba?
Deja de ser interesante y aspiracional, ya no hay mariposas en el bolsillo y al final tus clientes terminaran en la competencia.
Crear experiencias diferenciadoras y constantes permite dos cosas:
1. Que tú te enamores de lo que haces y tengas ilusión por ser cada día mejor
2. Fidelidad y recompra por parte de tus clientes, quienes ven en ti alguien que se esmera por consentirlos y hacerlos sentir especial.
Pero, ¿Sabes el verdadero resultado?
- Comentarios que trascienden de un simple muy bueno a un WOW estuvo genial
- Sus rostros de alegría y agradecimiento, de pronto le cambias el día con tu producto o servicio
- Hacer realidad tus sueños y el de tu cliente
Se auténtico, con los recursos existentes.
¿Inventamos el agua tibia?
Nooooo, tranquilidad. Cuando me refiero a esto, no te pido que seas una copia de lo que alguien hizo o está haciendo. Te pido que seas autentico con los recursos existentes. Por favor no te agobies, por ser lo que no eres. Recuerda una comunicación digital debe ser el reflejo de la experiencia en la vida real.
Tips
1. Trabaja desde el corazón de tu empresa, tus colaboradores
2. Revisa toda tu organización operacional
3. Identifica tu propuesta de valor
4. Entrena y capacita al personal
5. Debe existir manuales de funcionamiento
6. Elige un profesional que te oriente el cómo comunicar tu marca
7. Innova
Espero que te sirva
Con amor
Ariana Herrera
